Versand & Rücksendung

Wir liefern nach Deutschland, Österreich, in die Schweiz sowie in die Niederlande, nach Belgien und Luxemburg. Alle Pakete verschicken wir versichert mit DHL direkt aus Deutschland.

• Deutschland, Österreich, Niederlande, Belgien und Luxemburg: 3,50 €, ab 30 € Bestellwert kostenlos
• Schweiz: 9,90 €, ab 129 € Bestellwert kostenlos
• DHL Express (nur Deutschland und Österreich): 15 €

Bestellungen, die Montag bis Freitag bis 11:30 Uhr eingehen, verschicken wir in der Regel noch am selben Tag. Danach ist dein Paket mit DHL üblicherweise so lange unterwegs:

• Deutschland und Österreich: 1–3 Werktage
• Niederlande, Belgien, Luxemburg und Schweiz: 3–7 Werktage
• DHL Express (Deutschland und Österreich): in der Regel am nächsten Werktag

Sobald dein Paket unterwegs ist, bekommst du eine Versandbestätigung per E-Mail. Über den Button „Sendungsverfolgung“ siehst du jederzeit, wo dein Paket gerade ist. Die Sendungsnummer kannst du auch direkt bei der DHL-Sendungsverfolgung eingeben.

Kommt es zu Verzögerungen oder Problemen bei der Zustellung, melde dich gern bei uns. Wir klären das mit DHL.

Nein. Zoll und Einfuhrsteuern sind bei Lieferungen in die Schweiz bereits im Preis enthalten. Bei der Zustellung kommen keine weiteren Kosten auf dich zu.

Ja. Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Bitte schicke den Schmuck möglichst ungetragen und in der Originalverpackung zurück, damit er gut geschützt bei uns ankommt.

Alle rechtlichen Details findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

1. Schreib uns kurz an info@itsyourdiamond.de, dass du deine Bestellung zurücksenden möchtest, und nenne deine Bestellnummer.
2. Verpacke den Schmuck sicher und lege am besten einen Zettel mit deiner Bestellnummer bei.
3. Schicke das Paket an:
   Flathy GmbH – It's your Diamond
   Distelkamp 33
   30900 Wedemark
   Deutschland

Die Kosten für den Rückversand trägst du selbst. Wir empfehlen dir einen Versand mit Sendungsnummer, damit du nachverfolgen kannst, wann dein Paket bei uns ankommt.

Sobald deine Rücksendung bei uns angekommen ist, erstatten wir dir den Kaufpreis inklusive der ursprünglichen Standard-Versandkosten. Die Erstattung erfolgt über die Zahlungsart, mit der du bezahlt hast. Je nach Zahlungsanbieter kann es danach noch einige Tage dauern, bis du das Geld auf deinem Konto siehst.

Am schnellsten geht es, wenn du die gewünschte Variante einfach neu bestellst und den ursprünglichen Artikel wie oben beschrieben zurückschickst.

Beim Rainbow und Rondo musst du für eine andere Bandfarbe nichts umtauschen: Wechselbänder gibt es in 26 Farben einzeln zum Nachkaufen.